سؤالات متداول

فروشگاه جوان مخصوص خرید عمده است و برای سوپرمارکت‌ها، فروشگاه‌ها، رستوران‌ها و کسب‌وکارها طراحی شده است. برای ثبت سفارش کافی است با شماره موبایل ثبت‌نام کنید.

حداقل مبلغ هر سفارش ۵ میلیون تومان است. در سبد خرید یک نوار پیشرفت نشان می‌دهد چقدر تا حداقل سفارش باقی مانده است.

قیمت اصلی هر محصول برای یک بسته‌بندی کامل (کارتن، بسته یا شل) است. قیمت هر عدد، قیمت مصرف‌کننده و سود شما از فروش هر عدد هم روی کارت محصول نوشته شده است.

بله. با شماره‌ی 0930 172 2101 تماس بگیرید، یا در صفحه‌ی سفارش تلفنی شماره‌تان را بگذارید و بنویسید چه می‌خواهید (حتی سبد خریدتان را ضمیمه کنید) تا همکاران ما در ساعات کاری با شما تماس بگیرند و سفارش را ثبت کنند. سفارش تلفنی هم در «سفارش‌های من» پنل کاربری شما نمایش داده می‌شود.

در «سفارش‌های من» روی دکمه‌ی «سفارش مجدد» بزنید تا همه‌ی اقلام با قیمت روز به سبد خرید اضافه شوند. همچنین می‌توانید محصولات همیشگی را در «لیست خرید ثابت» نگه دارید و با یک دکمه همه را به سبد ببرید.

از صفحه‌ی محصولات یا پایین سایت روی «لیست قیمت (PDF)» بزنید تا لیست به‌روز همه‌ی کالاها و قیمت‌ها را دریافت کنید.

ارسال سفارش‌ها در شهر مشهد و توسط حمل‌ونقل فروشگاه انجام می‌شود. امکان تحویل حضوری هم وجود دارد.

سفارش‌های ۱۰ میلیون تومان و بیشتر رایگان ارسال می‌شوند. برای سفارش‌های کمتر، هزینه‌ی ارسال «پس‌کرایه» است؛ یعنی هنگام تحویل بار به راننده پرداخت می‌شود و روی فاکتور اضافه نمی‌شود.

بعد از تأیید پرداخت، سفارش بررسی، آماده‌سازی و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت ارسال می‌شود. وضعیت سفارش را می‌توانید در «سفارش‌های من» دنبال کنید و با هر تغییر وضعیت پیامک دریافت می‌کنید.

چهار روش: درگاه بانکی (پرداخت آنلاین)، کیف پول، کارت‌به‌کارت (واریز به کارت فروشگاه و ارسال عکس فیش) و پرداخت پای بار (نقدی یا کارتخوان هنگام تحویل).

بعد از ثبت سفارش، شماره کارت فروشگاه نمایش داده می‌شود. مبلغ را واریز کنید و عکس رسید یا شماره‌ی پیگیری را بفرستید. بعد از تأیید فیش توسط فروشگاه، سفارش پردازش می‌شود. اگر فیش ظرف ۴۸ ساعت ارسال نشود، سفارش خودکار لغو می‌شود.

نگران نباشید؛ مبالغ پرداخت‌های ناموفق حداکثر ظرف ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب شما برمی‌گردد. سفارش شما با وضعیت «پرداخت نشده» ذخیره می‌شود و می‌توانید دوباره پرداخت کنید.

برای هر سفارش در «سفارش‌های من» دکمه‌ی «فاکتور» وجود دارد. صورتحساب کامل خریدها و پرداخت‌های شما هم از پنل کاربری با دکمه‌ی «صورتحساب» به‌صورت PDF قابل دریافت است.

کیف پول اعتبار شما در فروشگاه است. می‌توانید آن را شارژ کنید و هنگام خرید از آن استفاده کنید. مبالغ برگشتی (لغو سفارش یا مرجوعی) هم به کیف پول شما برمی‌گردد و در صورت نیاز می‌توانید با ثبت شماره شبا، درخواست برداشت بدهید؛ مبلغ حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به حساب شما واریز می‌شود.

تا وقتی سفارش در وضعیت «پرداخت نشده» یا «در انتظار بررسی» است، از «سفارش‌های من» می‌توانید آن را لغو کنید. مبلغ پرداخت‌شده به کیف پول شما برمی‌گردد.

تا ۲ روز پس از تحویل سفارش، در «سفارش‌های من» روی «درخواست مرجوعی» بزنید، کالا، تعداد و دلیل را انتخاب کنید. بعد از بررسی، مبلغ کالاهای مرجوعی به کیف پول شما برمی‌گردد.

از بخش «تیکت‌های پشتیبانی» در پنل کاربری پیام بدهید یا از صفحه‌ی تماس با ما با ما در ارتباط باشید.